一个美国创业者 在中国的“云”生意

　　2008年夏天，如果你经常去衡山路的星巴克，很有可能会看到有两个老外在那里讨论着“运维”、“云”、“数据库”等等。如今，衡山路的这家星巴克早已经不复存在，而在这家星巴克诞生的云络科技已经成长为中国数一数二的互联网运维、云计算运维服务供应商。

　　云络科技的创始人迈世龙（Steve Mushero）便是那两个老外中的一个。作为家把OaaS（Operation as a Service，运维即服务）理念引入中国的公司，成立九年的云络科技已经为中国及全世界的300多家客户管理着数千台服务器。从公有云、私有云的前期选型，到提供专业的迁移服务，直进行24×7的系统管理，包括所有运维、网络、安全、备份、数据库、监控、升级、排障和配置调优，云络科技提供“全栈式”的专家护航服务。

　　自带创业基因

　　早上起来先送孩子去学校，然后在公司附近的咖啡店工作到9点30分，然后去上班、开会，工作一整天，晚上9、10点下班。这是迈世龙 普通的，这不仅仅是工作日，周末也是如此。

　　“我的父亲已经77了，即使已经退休，他还是坚持每天都工作，一周工作60~70小时，我妻子也是和我类似的工作节奏。” 迈世龙 笑着说。

　　迈世龙有着浓厚的创业基因，他的父亲是一位60年“创业老将”，一生从未在任何公司上班，并且还在运营着自己50年前创立的建筑公司。迈世龙认为在这样的家庭环境中成长的他深受父亲的创业气质影响。

　　迈世龙先是在纽约伦斯勒理工学院（Rensselaer Polytechnic Institute）读了工程专业，随后又在伦斯勒理工学院继续读MBA，MBA期间他去了日本国际大学做了交换生。

　　回忆过去，迈世龙觉得自己在过去这么多年真正意义上给大公司打工只有一次，就是他在本科刚毕业时加入的美国一家造纸公司，其余25年时间他都是在创业或者在为创业公司工作。他曾经是纽约和西雅图数家公司的早五名员工之一，担任技术官、信息官或架构师等职位，同时也以咨询顾问的形式参与了十几家初创公司的成长。

　　此外，他自己创立了两家公司。一

　　家是1993年创立的IT咨询公司Globaltech，目前这家公司还在运营，曾经为联合国以及世界卫生组织、尤努斯的格莱珉银行做过项目。另一家，就是2008年时创立的云络科技。

　　在日本读书时，迈世龙次来到中国，他当时去广州旅行。回到日本后，他先是完成了一本名为《管理白领工作的亚洲迁移》（《Managing White-Collar Job Migration to Asia》）的书。之后，他得到了一个去IBM的工作机会，但是一位朋友劝他：“日本的经济发展不好，你应该选择中国。”深思熟虑之后，迈世龙听从了朋友的建议，开始学习中文，在一年后便来到上海。

　　“中国的国际地位越来越重要，而且变化日新月异，代表了技术的未来，也有着无数机会。”谈到自己当时做这个选择的原因，迈世龙说。

　　在上海为两家互联网公司做了一段时间的技术咨询顾问后，2007年，迈世龙正式加入土豆网担任CTO。也正是在土豆网的这段经历，让他发现了运维的痛点，终促使云络的诞生。

　　开创OaaS-运维即服务

　　迈世龙到土豆网任职时，中国就已经成为世界上的互联网国家，网民数量达到了近五亿，而且增长速度还在不断加快，互联网正在经济中扮演越来越重要的角色，互联网行业的产值更是快速增长。不过，迈世龙不久之后便发现土豆网虽然投入了不少成本购买了许多服务器，却找不到合适的运营和维护人才。“像土豆网这样资金实力雄厚的公司都找不到合适的人才，其他公司就更不用说了。”

　　“在发现了这个人才缺口后，我找到了一位合伙人成立了云络，专门为企业提供IT的运营、技术和云计算服务。”迈世龙在中国的创业之路就这样开始了。

　　作为互联网公司的外包运维公司，云络科技的工作是为公司搭建并管理在线系统。云络是家在中国提供公有云服务的公司，当时亚马逊AWS还未进中国。“云服务本身不赚钱，这就像是航空业务，我们不断买新的服务器，然后租出去，盈利点在于管理云的服务。”

　　云络科技可以帮助企业减少在硬件上的开支，把IT运营搬上“云”，企业原来购买的是服务器这样的硬件，现在变成服务，很多企业的管理者并不是很愿意接受这样的改变。

　　另外一个是由于不了解云络科技的服务，公司基层技术人员对云络科技存在戒心，认为云络是来抢他们饭碗的。“我们得和他们解释说云络只是来减轻你们的工作量，做你们不愿意做的低端、重复性工作，比如不停地修复小bug，这样你们就可以把精力集中在解决更重要的问题上来，比如可以有时间交个女朋友。”迈世龙笑着说。

　　在中国的人情社会，“关系”对于销售仍然起着很大的作用。对于两个来自完全不同文化背景的美国人来说，如何看待并适应中国的这个“国情”也是一个问题。迈世龙认为，关系或者红包在卖普通的商品时也许会起到很大作用，但去卖更加复杂的服务，像云络科技云服务，起的作用可能不足一半。“这很大程度还是靠销售人员去认真倾听和了解客户需求。一般来说，可靠性、安全性、规模、成本、性能，客户想要的就是这五个东西，但是不同的客户需求是不一样的。”他说道。

　　随着2016年 云络自主研发的互联网运维平台OpsStack一站式系统自动化运维平台产品的问世，云络从一家运维服务公司走向一家输出平台工具，标准化流程和专家服务的技术服务公司。OpsStack集成了数十种工具、系统和技术，可以管理任何环境中所有云计算平台上的每个系统的每个细节，并由专家团队提供全天侯的售后服务支持，帮助客户提升运维团队效率。“这样客户可以用我们的技术和工具来实现自己的目的，而不是由我们来帮忙管理。”迈世龙说。

　　2015年8月，云络科技完成了5600万元人民币A轮融资，由九仁资本领投，浙江佐力资本跟投。在获得融资后，由于和另外一个美国合伙人股权纠纷，投资人无法正式入股。同时，随着中国政府对信息安全的严加管控，云络的外资身份也遭到了一些客户质疑。为了带领公司渡过难关，迈世龙的中国籍太太顾逸南和云络核心员工创立了一家新的全内资公司——云敞，由顾逸南担任CEO，迈世龙担任CTO。云敞继续云络原有的服务，并且改变发展战略完全聚焦中国企业市场，而迈世龙和云络则聚焦研发。