5G来临，影视从业者将如何应对？|专访朝禾传媒

2019-08-01 18:48 发布

前段时间，牛片网有幸采访到了杭州朝禾文化传媒有限公司，创始人陶铮作为一名高校老师，对于影视行业分享了颇多干货和见解。作为影视行业的从业者，该如何满足客户需求，保证作品效果，顺利拿下项目？

朝禾（杭州）文化传媒有限公司是一家从事影视制作、音乐制作和新媒体运营的企业。依托于高校的资源和背景，员工大学本科及以上学历的占80%，毕业于浙江大学、浙江传媒学院、浙江音乐学院、浙江工业大学、新疆艺术学院等国内一流大学院校，专业包括广播电视编导、视觉传达、数字媒体、音乐工程等，是一支年轻、实干、富有活力的团队。公司现位于杭州市滨江区，有四百余平方的办公场地和专业摄影棚、录音棚。

“牛片网”以下简称“牛片”，“朝禾传媒”，以下简称“朝禾”：

定义影视行业：

技术是可复制的，5G来临后将出现更多变化

牛片：如何看待整个行业，怎么定义朝禾？

朝禾：如果把影视看作一个艺术门类的话，我觉得影视行业发展的规律，跟艺术理论认知有一定同构性。摄影和电影相继出现以后，人们对于艺术的期待、特别是艺术原有的光环逐渐消褪。因为影像技术可以对很多东西进行复制，而影像本身又成为作品可复制的最好例证，艺术曾有的那种“膜拜价值”逐渐转变为“展示价值”。

作为常年在浙大学习艺术理论、博士主修美学的创始人，陶铮认为，原来影视行业的专业壁垒较高，圈子也比较封闭。虽然表面上看起来光彩炫目，但其实也很神秘。“可能其他人也不知道你是怎么把一个片子给“捣鼓”出来的（笑）”。而在互联网背景下，制作模式在变化，产品迭代也很迅速，同时，行业门槛在变低，神秘感也在消失。

从受众的角度来说，内容的获取更便捷，互动性也更强。对从业者来说，竞争自然更激烈，这就需要我们更新头脑。从公司发展来说，朝禾更看好5G落地以后，影视行业出现的新变化，以及随之而来的新机会。不管在短视频还是其他相关领域，肯定会出现一些新玩法。同样，受众的审美也会被持续塑造，例如已经出现的互动视频和互动剧，都可视为行业前沿的发展和大众审美的期待相碰撞的产物。

对于朝禾来说，就是这么去布局的。目前朝禾的业务，一是提供商业视频的定制化服务，也是和牛片网合作的基点；二是开发原创内容，比如网络剧、地方合作项目等。商业项目是业内立足之本，原创内容则是未来的生长点。

客户和你并不熟，紧密沟通是成功的基石

牛片：团队的工作流程是怎样的？一般会如何与客户沟通？

朝禾：工作流程，我们与一般的影视公司差不太多，几个部门协同工作，前端有市场营销组；制作方面有编导组、摄像组、后期组。

沟通过程是：1.前期对接时，倾听为主，充分了解并挖掘客户的需求。2.深入谈判时，我们会准备好方案，包括可视化的呈现方式。在杭州地区的客户一般都会面谈，特别是主动邀请客户来朝禾考察，这个很重要。这样彼此沟通会更充分，信任感也会加强。周边地区比如上海，都会尽量去面谈。如果由于各方原因不合适面谈，我们也会开视频会议进行沟通。

陶铮告诉牛片网，在前期沟通的过程中，客户与影视公司之间往往很陌生。如果仅仅凭借一份粗略的方案和只言片语，容易导致交流不顺畅，也不太能够了解彼此的想法，所以数次的面谈很重要。

3.我们也希望前期准备时尽可能充分，降低后续修改的几率。面对有些项目，我们前期就会去客户公司待上一天，对客户公司平时的工作方式、员工面貌、产品特点和文化理念，都会深入思考，当然也包括勘景。4.现场实拍阶段，我们一般会邀请客户到现场观看。如果做现场DIT，我们拍一段，就会马上把视频素材整理出来，客户就能看到，提一些想法，也能看到我们具体做了哪些工作，不至于到了后期片子出来后还模模糊糊、一知半解。

这些环节如果都能做好的话，后续出片基本不会有太多的调整，客户满意度相对较高。

在客户需求与广告效果间的心理平衡

牛片：拍摄和后期阶段，需要听取多方的建议，压力也很大，您觉得是应该听取客户的建议多一些，还是应该坚持自己的想法？

朝禾：具体问题具体分析。看客户对于整个行业和我们工作的认知程度。不管是政府部门还是企业，现在大家对于影视作品都很熟悉，有的自己就很有兴趣，会去琢磨。我们甚至还碰到过对方要深度参与剧本创作的。所以有想法的客户，我们一般不会去否决，如果想法OK，也能采纳。有的客户相当于出了一篇命题作文，只要满足他的需求就好。在这个前提下，我们就会比较大胆地设想方案，让对方来看一看、选一选。

牛片：如何在客户的要求、作品的美感和广告效果之间维持平衡呢？

朝禾：首先我们的宗旨还是合作，合作意味着平等。这个行业其实大家都有体会，跟买东西没什么不同，只不过不是一个杯子、一部手机这样比较直观易懂的产品。但是从购买者的角度，总是希望我花了5万、10万，能有极高的性价比。所以合作过程中，就要争取一个供需的平衡。

其次要明确一点，我们既然是提供服务的，就要紧紧围绕客户的需求。有人形容这种情况为“戴着枷锁跳舞”，看似在跳舞，其实是受限制的。但我们也可以换一个角度来看，表面上是合作，背后透露的是，为什么我们都会被影像吸引？因为它反映生活，挖掘人性。所以还要取得心理层面的平衡。

一般我们不会拍完片就完事，还会做两个事情，第一个是跟客户保持联系，跟踪动态，相信很多同行也都会做；第二个，我们也会反思在拍摄片子的过程中，发生的各种各样的事情对于我们自己的工作或生活有怎样的影响。所以这种心理层面的沟通需要一起去建设，说白了就是针对一个具体的目标达成共识，也可以说是项目合作带来的长尾效应。

解决客户痛点，是谈单成功的助推器

在谈单过程中，朝禾发现了客户的几个痛点：：第一是创意孵出的概念，是否满足客户的需求；第二，价格，这也是绝大多数客户都非常在意的东西。报价包含很多细节，比如人员、设备、效果、风格都息息相关；第三，客户会觉得，为什么我要找你，不找别人去做这个片子？

牛片：可以说说平常都是怎么谈单的吗？

朝禾：针对这三个痛点，朝禾希望传达给客户：第一，针对创意，朝禾希望突出“定制化服务”，我们的方案、创意，并不是免费的。当然很多时候我们在初期给客户出方案时是可以免费的，但这种免费的服务并不廉价。确实有的客户会去找很多广告公司做方案，显得这个东西很廉价。其次，朝禾会针对客户所需，在方案中加入细致的可视化呈现方式，并不限于多数同行找的参考图片。这样就会让客户感觉到工作的精细程度以及十足的诚意。其实在片子拍出来之前，几乎只能通过案例进行口头交流，客户还是不太清楚的。因此关于定制，朝禾希望是在平等的前提下把服务精细化。