实体商家如何从0开始运营小程序

明确小程序对你的价值至关重要。基于小程序的天然优势，小程序的核心价值可以总结为2个词：拉新和转化。目前主流的小程序玩法有这三种：自媒体+小程序，配合公众号搭建商城，获得流量和成交;实体店+小程序，流量来源自身业务，赋能业务，提升效率;社群+小程序，流量来源于社群，通过小程序成交和裂变。

目前小程序发展前景状况如下：

1、小程序市场不断扩大

根据微信公开课发布2018年微信小程序数据，小程序覆盖了200个细分行业，小程序活跃用户达2.1亿，年交易增长超过600%，创造商业价值超过5000亿。微信官网用数据向我们展开了一个小程序蓬勃发展的场景。而百度、支付宝、今日头条等APP纷纷布局小程序也可以让我们窥视到未来小程序市场规模的进一步扩大。

2、小程序已经融入到生活的方方面面

小程序已经在不知不觉中融入到我们生活的方方面面，用户也已经习惯了使用小程序来解决生活中的问题。而小程序无需下载即用即走的特点让容易触达用户，以前点外卖大家的第一反应是下载外卖APP，而现在通过小程序同样可以实现点外卖的动作还不用下载占手机内存。

3、“小程序+”时代的到来

开发成本低、推广成本低的小程序对于创业者而言是绝佳的流量入口。利用小程序在微信生态中低成本高效率的获客特点与自身行业相结合起来。比如小程序+电商，利用小程序社交能力和传播能力强的特点，结合微信本身的支付系统，社交电商有广阔的发展前景。或者小程序+美业，利用小程序的预约功能让服务时间能够有更好的安排，也能进行更好的用户管理提高用户粘度。

小程序对于实体商家有着怎样的优势：

1、无需下载，连接效率更加高

成熟的微信生态和小程序两年多的发展让很多用户都开始习惯于使用小程序，用户教育成本变低。小程序无需下载即用即走的特点能够连接多种场景，相对比APP要下载，小程序具有更短的购物过程用户更容易接受。

2、微信的裂变实现快速引流

微信的社交属性决定了在裂变时候具有更好的环境。利用微信的社交属性可以将用户留存到私域流量，朋友之间的信任背书可以让社交裂变得更加顺利。借助小程序拼多多交出了成功的答卷，在新零售行业脱颖而出，而众多行业也用数据向我们表明通过小程序能够在微信中快速实现社交裂变，并把用户引流留存到私域流量，实现引流-转化-复购的良性循环过程。

3、64个小程序入口降低引流难度

微信政策的支持让小程序从降生之日起就具有“嫡长子”的光环，后续的强大支持也让小程序在微信生态中具有良好的发展，目前已开放的64个小程序入口将推广的难度大幅降低，背靠微信11亿用户流量池还有公众号朋友圈社群之外，小程序还提供了很多的流量入口，能够帮助商家获取大量潜在客户，附近小程序功能的开通更是快速连接了线上线下的场景，将附近5公里的潜在用户引流到门店。获取新客不再是一件艰难的事情。

4、具有更高转化率和留存率

小程序能够通过大数据分析用户喜好帮助商家制作粉丝画像，制定出更加符合用户消费习惯的营销手段，从而促进用户的转化。而会员管理系统能够帮助商家提高用户粘度，提高品牌粘合度提高老用户的留存率。

那么，实体商家如何从0开始运营小程序?

1、精准定位

根据企业自身的业务特点，发展阶段、用户、产品来定义小程序所要进行运营的模式及用户。先梳理出精准人群，根据人群的特性开展后续的推广工作。定位错误，容易越做路越窄。因此，小程序的产品运营需要最先解决的就是定位。

2、快速测试、反馈、迭代

定位明确后，意味着产品的类型已经确立了，就可以上线准备好的产品了，然后通过设计一些活动和内容策划观察用户是否喜欢、是否感兴趣。小程序的产品运营也一样，要进行快速测试，让用户参与到内容制作和产品的展示等过程中来。那么，如何发现用户对什么样的产品感兴趣呢?答案是，通过数据分析。

通过数据分析，我们可以知道用户的习惯和喜好。还可以通过文案和内容让用户了解你的产品，并有意识地调整和提高，快速完成小程序或者是销售的产品更新迭代，以达到更好的效果。

3、培养用户的使用习惯

小程序是与用户沟通的一个有效渠道，重要的是要在固定的时间发布产品及相关活动。如果产品发布时间固定，长期关注的用户会养成定时查看的习惯。但首先，这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上，所以，前期的工作非常重要。

4、保持店铺的活跃

做好店铺的运营工作一个重要内容就是保持日常的店铺活跃，客服实时应答，节假日、促销活动版面实时更新。及时关注评论。这些步骤都要持续循序渐进的进行，提升用户的信任感。

5、结合自媒体的内容运营

流量分散的互联网环境下，自媒体频道成为链接人们的内容平台。小程序只是一个工具，若想让更多人使用这个工具，就要做品牌营销，需要通过各大新媒体平台的内容输出，不断的强化内容，在内容中可以穿插品牌，穿插小程序名称。

通过精彩的持续的内容吸引粉丝，是最好的方法。如果一个企业用好新媒体，将为企业大大节省广告费用。

6、做好线下的推广导流

线下场景是真实的需求场景。也是最忠实的流量来源地。小程序二维码可以张贴到自己门店，或者比较醒目的地方。做线下推广，比如扫一扫送小礼品等这样的活动，小程序会也可以模仿这些活动方法，主动推广。

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